京東“馬來版”殼牌潤滑油被查為假貨

　　事情的經(jīng)過還要從一位汽修廠老板王先生說起，2016年6月3日，王先生在京東商城“全球購”自營專區(qū)分兩次共挑選了99桶“殼牌(shell)Heli HX75W-40藍喜力SN級4L”潤滑油。本以為是一次愉快的購物，結(jié)果收貨后王先生發(fā)現(xiàn)潤滑油桶包裝上顯示原產(chǎn)地為香港，這與京東商城中“海外直采馬來西亞原裝進口殼牌潤滑油”的信息全然不符，存在產(chǎn)品問題。

　　得知此消息后，法制日報記者致電殼牌公司客服電話400-010-3208了解情況，一位工作人員表示，殼牌公司在國內(nèi)銷售的潤滑油，撕開油桶蓋第二層都會顯示出驗證碼，然而在王先生購買的這一批潤滑油中，撕開的四桶中僅有一桶有驗證碼，更加證明了產(chǎn)品有問題。

　　然而記者發(fā)現(xiàn)目前京東自營商品“全球購”共有31個進口的殼牌潤滑油品種，并未沒有王先生這款，直至輸入“殼牌5W-40”后，才找到了這款名為“京東海外直采馬來西亞原裝進口殼牌潤滑油”。隨即，記著聯(lián)系到京東客服，對方表示，這款產(chǎn)品有馬來西亞產(chǎn)的，也有香港產(chǎn)的，由于馬來西亞庫存不足，庫房才會隨機調(diào)配香港產(chǎn)的，兩款質(zhì)量均有保證。與國產(chǎn)機油不同，進口機油并沒有防偽碼，京東自營確保真品。

殼牌聲明：非正品，京東會立即下架

　　事情被法制晚報曝光后，很快形成了熱點，近日，殼牌對采訪此事的記者發(fā)來官方聲明。聲明表示：殼牌公司在近日收到一些消費者對京東海外直采專區(qū)銷售的兩款進口殼牌品牌產(chǎn)品的質(zhì)疑和反映。我們迅速對相關(guān)貨品進行抽樣檢驗。我們確認這些樣品不是殼牌生產(chǎn)的。京東已同意立即停止該產(chǎn)品的銷售。殼牌公司強烈建議中國境內(nèi)消費者通過殼牌中國官方授權(quán)的正規(guī)渠道購買殼牌潤滑油產(chǎn)品，包括天貓殼牌官方旗艦店。消費者可以致電殼牌客服熱線400-010-3288查詢殼牌中國潤滑油的官方授權(quán)經(jīng)銷渠道。

　　其實早在2014年7月9日，埃克森美孚(中國)投資有限公司官方曾經(jīng)發(fā)布聲明稱：“我司委托人于2014年6月13日在www.jd.com網(wǎng)站上購買了一瓶標注‘Mobil’、‘美孚’商標的潤滑油產(chǎn)品。經(jīng)對所購買的產(chǎn)品進行油樣檢測，該標注‘Mobil’、‘美孚’注冊商標的潤滑油產(chǎn)品是假冒埃克森美孚公司的注冊商標的產(chǎn)品，非埃克森美孚公司或其附屬公司所生產(chǎn)，特此鑒定。”

　　京東商城隨后發(fā)布聲明，稱該商品是第三方賣家“競合永道車品專營店”售賣，京東已將該商家的相關(guān)商品下架。