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豪江摩托銷售宗旨:讓顧客成為你的推銷員

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2017-08-09  來源:豪江摩托  瀏覽次數(shù):1761

豪江摩托宗旨:要讓顧客成為推銷員,請給顧客一個理由,除了產(chǎn)品本身質(zhì)量,還必須提供完善的售后服務(wù),顧客才愿意做你的推銷員,售后服務(wù)是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品(或服務(wù))銷售給消費者之后,為消費者提供的一系列服務(wù),包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝!、調(diào)試、維修、使用、上門服務(wù)等。

在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產(chǎn)品時,不僅注意到產(chǎn)品本身配置,在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下,更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此,企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時,向消費者提供完善的售后服務(wù),已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。


豪江如何成為優(yōu)質(zhì)品牌

客觀地講,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌服經(jīng)濟的支撐,名牌產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)越于雜牌產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品的價格普遍高于雜牌很多,一方面是產(chǎn)品成本和質(zhì)量,同時也因為名牌產(chǎn)品的銷售策略中已經(jīng)考慮到了售后服務(wù)成本。


豪江優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)體系

從服務(wù)體系而言,產(chǎn)品的售后服務(wù),既有生產(chǎn)廠商直接提供的,也有經(jīng)銷商提供的,但更多的是以廠家、經(jīng)銷商合作的方式提供給消費者的,缺一不可。無論是消費者還是商家,都應(yīng)該要遵守誠信的原則。


假如今天顧客的朋友在使用這個產(chǎn)品,享受了有這樣的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),我們推銷給朋友用,朋友是完全會接受的。假如顧客自己在使用這種產(chǎn)品,那向其他的律師再推銷這種產(chǎn)品時,其他律師也會接受,這就叫同類認同。


豪江摩托使用者的證言

這也是促使顧客購買產(chǎn)品的一種因素,利用曾經(jīng)買過我們的產(chǎn)品的人,或使用我們產(chǎn)品的人,用他們的一些見證,告訴我們的顧客,這也是影響顧客購買決定的一種方法。


豪江讓顧客成為推銷員

比如我們的產(chǎn)品,他的親戚朋友都在用,所以我也想去用它,因為我相信他們的眼睛;顧客會因為親戚朋友在用采取購買行動。


友誼原則

客戶介紹的潛在客戶比全新的顧客更為有利,因為它的成功幾率是全新顧客的幾倍甚至十幾倍,一個拔尖的銷售人員,他永遠知道在培養(yǎng)他的老顧客,同時他也不斷地開發(fā)他的新顧客,而新顧客的開發(fā)來源,最好的方法就是由老顧客介紹。而這種老顧客的介紹,就是人們在運用友誼的原則。


品牌形象

在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的今天,售后服務(wù)作為市場營銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領(lǐng)地,良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。


顧客傳播

顧客滿意后通常會持續(xù)購買自己滿意的產(chǎn)品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產(chǎn)品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務(wù)不滿意,據(jù)實證研究結(jié)果表明:96%的消費者遇到服務(wù)不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產(chǎn)品和服務(wù),或?qū)⑺麄兊慕?jīng)歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經(jīng)歷的消費者會將他們的經(jīng)歷告訴20個人以上。

 
 
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